Notre démarche RSE : prendre soin de notre écosystème

Fondée sur les 3 pilliers – environnement, social & sociétal et gouvernance, notre démarche RSE est construite sur 15 engagements, issus de notre analyse de double matérialité menée avec nos parties prenantes. Notre feuille de route RSE renouvelée pour la période 2023-2026 décline ces 15 engagements en objectifs, en résultats et actions de chacun qui nous permettrons d’agir positivement pour l'avenir et le bien-être de tous.

• En matière de gouvernance, mettre en place un conseil national des familles dans chaque pays, pour pratiquer nos métiers main dans la main avec nos parties prenantes et, à terme, devenir entreprise à mission.
• En matière sociale, déployer une politique de santé et de sécurité dans laquelle sont impliquées le management et l’ensemble des collaborateurs grâce notamment à des formations ciblées, et développer l’engagement de chacun.
• En matière sociétale, tirer les enseignements des études de satisfaction de nos clients et de leurs familles pour améliorer durablement la qualité des habitats, des services et des soins que nous proposons, et ainsi la recommandation que nos clients font de nous (mesure à travers le Net Promoter Score (NPS)).
• En matière environnementale, réduire de façon très importante les émissions de gaz à effet de serre de nos activités d’ici à 2030, nos impacts sur la biodiversité, les ressources aquatiques, et nos déchets.

Notre démarche RSE reflète notre engagement pour des pratiques éthiques, durables et socialement responsables. Nous respectons chaque personne, son libre arbitre et sa dignité, tout comme nous respectons nos écosystèmes. Notre manifeste réaffirme cet engagement en faveur d’une humanité partagée. »